Le Luxembourg est-il prêt pour le tourisme durable ?
Comment déterminer le succès d'une destination ? Par exemple, à l'aide d'indicateurs de performance qualitatifs. Luxembourg for Tourism (LFT) les a développés pour permettre aux acteurs du tourisme de réagir rapidement aux défis du secteur.
« LFT adopte une approche moderne à cet égard, en complétant ses enquêtes de marché par de nouvelles sources de données (p.ex. données de téléphonie mobile, analyse de la réputation en ligne), » explique Alain Krier, Head of Insights & Strategy de Luxembourg for Tourism. « L’objectif est de ne plus se limiter aux seules arrivées et nuitées touristiques, mais de suivre l’intégralité du parcours de nos visiteurs, afin d’obtenir une image aussi complète que possible de ses besoins et comportements en matière de voyage. Par ailleurs, le tourisme constitue une activité transversale et exige ainsi d’adopter une perspective globale au niveau de la connaissance des marchés. »
La performance de la destination Luxembourg peut être décrit par les six facteurs clés suivants :
1. Évaluation et attentes des visiteurs
Les attentes des visiteurs sont dépassées. Les visiteurs du Luxembourg se caractérisent par leur forte orientation qualité plutôt que prix. Malgré ce haut niveau d’exigence, notre destination a su conquérir nos visiteurs, dont 2/3 sont « tout à fait » satisfaits de leur séjour et 42% ont vu leurs attentes dépassées de manière positive. Cette part est encore plus élevée chez les primo-visiteurs, dont la moitié est fortement disposée à revenir pour une nouvelle visite future.
2. Expérience de voyage au Luxembourg
Connexion avec la nature et moments de bonheur sont au cœur des expériences de voyage au Luxembourg. Ce haut degré de satisfaction s’appuie sur une panoplie d’expériences à vivre au Luxembourg qui résonnent avec les motivations des visiteurs: se faire plaisir, vivre des instants de déconnexion, s’immerger dans la destination en voyageant de manière plus attentionnée. En effet, ce sont les émotions, les rencontres ou encore une forte intimité avec la nature qui constituent la plus-value du séjour de nos visiteurs.